保証情報

Nepest - 標準保証ポリシーおよび交換ポリシー

Nepestは常にすべてのお客様に最高の製品を提供します。Nepestは安定した品質、迅速な配送、そして最高のコミュニケーションを追求しています。Nepestチームはライダーと経験豊富なエンジニアで構成されています。私たちはライディングが大好きで、それは私たちの仕事であり、また私たちの生活でもあります。私たちの製品を購入していただき、すべてのサポートに感謝します。私たちは皆様が私たちのサービスに満足していることを願っています。カーボンリム、ホイールセット、その他のコンポーネントは手作りの製品であり、型や射出成形機で作られたものとは異なり、完璧ではない場合があります。また、各製品の間でわずかに異なることがありますので、Nepestから注文をする前に注意深くお読みください。

製品範囲

完成したシリーズのカーボンリム、カーボンホイールセットおよびコンポーネント。クリアランスセールおよび特別オファー商品は除外されます。

標準保証期間

  • リム＆ホイールセット：購入日から3年。
  • コンポーネント：購入日から1年。

セットごとに追加200ドル（1個あたり半分）、カーボンリムとホイールセットの保証が5年に延長されました。

標準保証条件

  • Nepestは、公式ウェブサイトまたは認定ディーラーを通じて購入されたすべての製品が、元の購入者のみ有効であり、譲渡は許可されていないことを保証します。
  • 製品が生産されていない場合や在庫切れの場合は、類似モデルまたは同じシリーズのモデルのみを提供します。
  • 保証は完全な期間であり、これは保証が元の購入日から始まることを意味します。交換製品には更新された保証は付いていません。
  • 配送中の製品の損傷については、荷物を受け取ってから3日以内にご連絡ください。それ以外の場合、荷物は無傷と見なされます。配達を拒否し、すぐにご連絡いただくこともできます。
  • お受け取りになった商品がご注文内容と異なる場合（誤ったデカール、誤ったリムプロファイル、誤ったリムタイプ、誤った仕上げなどを含むがこれに限らない）、パッケージを受け取ってから3日以内に当社のサービスチームにご連絡いただき、相談の上で解決してください。そうでない場合は、正しい/完全な注文と見なされます。
  • もし3ヶ月以内に品質問題や製造欠陥が見つかった場合、私たちは直接新しいものをお送りし、Nepestが送料を負担します。欠陥のある製品を私たちに返送する必要はありません。保証期限の3ヶ月以降は、送料はお客様の負担となります。
  • 保証は、製品の製造上の欠陥、欠陥のある部品や作業による問題を含む、製造上の欠陥のみを対象としています。
  • 購入後に変更または修正されていない製品にのみ適用されます。

保証ポリシーは以下をカバーしていません:

以下の条件は製造上の欠陥とは見なされず、メーカーの保証の対象にはなりません：

  • 通常の摩耗と損耗、シリアルコードやその他の識別マークを提供できません。
  • ネペストから購入されたことを示す有効な購入証明書（プロフォーマインボイスや購入レシートなど）を提供できません。
  • 事故や衝突による損傷、異常な損傷、製品の誤用、不適切な組み立てやメンテナンス、誤った取り付け、Nepestによって承認されていない改造。Nepestは最終的な解釈の権利を留保します。
  • ハブ、スポーク、ニップルが緩んでいる、壊れている、または機能しない。
  • 取扱説明書に従って使用または維持されていない製品。

返品/交換

返金または交換を行う前に、故障した製品を検査のために返送していただく必要がある場合があります。製品を返送する必要がない場合もあるため、アイテムを返送する前に必ずご連絡ください。多くの場合、製品の故障の写真をお願いすることがあります。

クラッシュ交換ポリシー

製品範囲

完全なシリーズのカーボンリム、カーボンホイールセットおよびコンポーネント。クリアランスセールおよび特別オファー商品は除外されます。

時間範囲と割引

  • 購入日から1年以内に購入すると、20%の割引を提供します。
  • 購入日から1年を超える場合、10%の割引を提供します。

条件

  • クラッシュ交換ポリシーは、公式ウェブサイトまたは認定ディーラーを通じて購入された製品にのみ適用され、元の購入者にのみ有効であり、譲渡は許可されていません。
  • 顧客はすべての関連税金および手数料を負担します。
  • 交換商品は同じモデルまたは同じ価格帯のモデルでなければなりません。 
  • 交換ポリシーは、リムおよび完全なホイールに適しています。
  • 顧客は、プロフォーマインボイスや購入領収書など、有効な購入証明を提供する必要があります。
  • すべての誤用や事故または衝突による損傷は許可されます。

お問い合わせ

メール: info@nepestsports.com