返品と返金

返品ポリシー

私たちの簡単な返品プロセスを利用すれば、オンラインショッピングを心配なく楽しむことができます。私たちは最高の顧客体験を提供することに努めています。nepestsports.comで購入した商品に満足できない場合、理由は問いません。私たちは30日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。

返品条件

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。この条件が満たされていない場合、返品された場合でも、20%の再入荷手数料を請求する権利を留保します。

破損または不良品

商品を受け取ったらすぐにご確認いただき、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切な対応をさせていただきます。交換の対象となるためには、問題の写真や動画を撮影し、最初のメールに添付してください。これにより、すぐに調査を開始することができます。

同じ商品を交換することを選択した場合、返品を受け取った時点で在庫がある限り、無料で商品を交換いたします。この場合、他の商品や同じ商品の異なるバリエーションとの交換は行っていないことにご注意ください。

全額返金をご希望の場合は、返品の受領と確認後に全額返金を行います。

この場合、返送料やその他の手数料を支払う必要はありません。

例外 / 返品不可商品

特定の種類のアイテムは返品できません。例えば、消耗品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされたアイテムなど）、およびパーソナルケア商品（美容製品など）です。また、危険物、可燃性液体、またはガスの返品も受け付けておりません。特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換

商品に品質上の問題がない場合、サイズが合わなかった、色/品質が気に入らなかった、気が変わった、間違って注文した、他の場所で購入したなどの理由で商品を交換したい場合は、最も迅速に希望のものを手に入れる方法は、現在お持ちのアイテムを返品し、返品が受理されたら新しいアイテムを別途購入することです。

この場合、返品送料はお客様の負担となりますが、その他の手数料はかかりません。

欧州連合 14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、正当な理由なしに注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記の通り、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

この場合、返品送料はお客様の負担となりますが、その他の手数料はかかりません。

返品方法

返品を開始するには、単に私たちに連絡してください info@nepestsports.com. 返品先住所は会社の住所ではないことにご注意ください。 返品をリクエストせずに返送された商品は受け付けられません。

返品が受け入れられた場合、返品用の配送ラベルと、パッケージをどのようにどこに送るかの指示をお送りします。 

返品に関する質問は、いつでもお問い合わせください。 info@nepestsports.com.

返金

商品がまだ発送されていない場合は、カスタマーサービス担当者にご連絡ください info@nepestsports.com 返金を申請する際は、メールを受け取ってから3営業日以内に返金の承認または拒否について通知いたします。承認された場合、返金は処理され、次の7営業日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。

商品がすでに発送中であるか、すでに商品を受け取っている場合は、返品用の発送ラベルを取得するためにお問い合わせください。返品を受け取り、検査した後に通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に対して7営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映させるのに時間がかかることもあることをお忘れなく。

返品を承認してから15営業日以上が経過しているのに、まだ返金を受け取っていない場合は、以下の連絡先までご連絡ください。 info@nepestsports.com.