保証情報

Nepest - 標準保証ポリシーと交換ポリシー

Nepest は常にすべてのお客様に最高の製品を提供します。ネペストは安定した品質、短納期、最高のコミュニケーションを追求します。 Nepest チームはライダーと経験豊富なエンジニアによって結成されています。私たちは乗馬が大好きで、それが私たちの仕事であり、人生でもあります。皆様のご支援、そして弊社製品のご購入誠にありがとうございます。皆様が当社のサービスにご満足いただけることを願っております。カーボンリム、ホイールセット、その他のコンポーネントは手作りの製品であるため、金型や射出成形機で作られたもののように完璧ではなく、それぞれの部品に若干の違いがあることをご理解ください。 Nepest にご注文いただく前に必ずお読みください。

製品範囲

カーボンリム、カーボンホイールセット、コンポーネントのコンプリートシリーズ。クリアランスセールや特売品は対象外となります。

標準保証期間

  • リムとホイールセット: 購入日から 3 年間。
  • コンポーネント: 購入日から 1 年間。

追加料金 200 USD/セット (1 個の場合は半額)、カーボン リムとホイールセットの保証は 5 年間に延長されます。

標準保証条件

  • Nepest は、公式ウェブサイトまたは正規販売店を通じて購入されたすべての製品が元の購入者にのみ有効であり、譲渡は許可されていないことを保証します。
  • 生産終了・欠品の場合は、同等機種または同シリーズ機種のみのご提供となります。
  • 保証は完全な期間です。つまり、保証は最初の購入日から始まり、交換製品には更新された保証は付属しません。
  • 輸送中の製品の損傷、パッケージに署名してから 3 日以内にご連絡ください。それ以外の場合は、パッケージは無傷とみなされます。配達を拒否することもできますので、すぐに当社にお知らせください。
  • 受け取った製品が注文したものと異なる場合。これには、間違ったデカール、間違ったリムプロファイル、間違ったリムタイプ、間違った仕上げなどが含まれますが、これらに限定されません。この問題を解決するには、パッケージに署名してから 3 日以内に弊社のサービス チームにご連絡ください。それ以外の場合は、正しい/完全な注文とみなされます。
  • 3ヶ月以内に品質上の問題や製造上の欠陥が見つかった場合は、新しいものを直接お送りし、送料はNepestが負担します。不良品を当社に返品する必要はありません。保証期限までの3ヶ月を過ぎた場合、送料はお客様のご負担となります。
  • 保証は、部品の欠陥または製造上の欠陥を含む、製品の製造上の欠陥のみを対象とします。
  • 購入後に改造や改造を行っていない製品にのみ適用されます。

保証ポリシーは以下の内容には適用されません。:

以下の状態は製造上の欠陥として分類されず、メーカー保証の対象外となります。

  • 通常の磨耗。シリアル コードやその他の識別マークを提供できません。
  • 製品が Nepest から購入されたことを示す見積請求書や購入領収書など、有効な購入証明を提示することはできません。
  • 事故または衝突による損傷、異常な損傷、製品の誤使用、不適切な組み立てまたはメンテナンス、不適切な取り付け、Nepest が承認していない改造。 Nepest は最終解釈の権利を留保します。
  • ハブ、スポーク、ニップルが緩んでいるか、壊れているか、または動作不能です。
  • 取扱説明書に従って使用または保守されていない製品。

返品/交換

返金または交換を行う前に、検査のため不良製品の返送をお願いする場合があります。場合によってはご返送が必要ない場合もございますので、ご返送前にご連絡をお願い致します。多くの場合、製品の欠陥の写真を要求されるだけです。

クラッシュ交換ポリシー

製品範囲

カーボンリム、カーボンホイールセット、コンポーネントのコンプリートシリーズ。クリアランスセールや特売品は対象外となります。

時間スコープと割引

  • 購入日から 1 年以内に購入すると、20% 割引になります。
  • 購入日から 1 年を超えて購入すると、10% 割引になります。

条件

  • クラッシュ交換ポリシーは、公式ウェブサイトまたは正規代理店を通じて購入された製品にのみ適用され、元の購入者にのみ有効で、譲渡は許可されません。
  • 関連する税金や関税はすべてお客様の負担となります。
  • 交換製品は同一モデルまたは同価格帯のモデルである必要があります。 
  • 交換ポリシーはリムとホイール全体に適用されます。
  • お客様は、見積請求書や購入の領収書などの有効な購入証明を提示する必要があります。
  • 誤用や事故、衝突による損傷はすべて許可されます。

お問い合わせ

電子メール:service@nepestsports.com